Je bedrijf op Facebook
De Sociale Media zijn niet meer weg te denken om je product of dienst onder de aandacht van je klanten te brengen. Facebook is het snelst groeiende sociale netwerk op Internet: bijna 5 miljoen mensen hebben zich al aangesloten. Ik las in de Zaak een handig stappenplan om je bedrijf effectief via Facebook te promoten.
- Bepaal een strategie
Bepaal hoe Facebook in je mediastrategie past. Houd er rekening mee dat Facebook een sociaal netwerk is, ‘sociaal’ moet dus het sleutelwoord zijn. Facebook moet niet alleen deel uitmaken van je marketing. Windowdressing wordt namelijk ontmaskerd.
2. Wees jezelf
Om op te vallen is een authentiek geluid nodig. Voordat je denkt hoe je dat voor elkaar kunt krijgen: wees gewoon jezelf. Op Facebook telt openheid, zorg ervoor dat je dat ook bent. Je bouwt een goede naam op door authentiek en consistent te zijn.
3. Reageer
Realiseer je goed dat het gaat om interactiviteit. Reageer niet pas na drie dagen op een conversatie, maar bij voorkeur binnen drie minuten. Onderzoek wijst uit dat het gaat om tweerichtringsverkeer.
3. Draag je merk uit
Draag de sociale aspecten van je onderneming en/of merk uit: anderen vinden het leuk om die informatie te delen.
4. Koester je relaties
Net als in de fysieke wereld, kost het tijd om een relatie op te bouwen. Zorg ervoor dat je actueel blijft en niet te zwaar op de hand. Gebruik adverenties om in contact te blijven en beloon klanten voor hun loyaliteit met aanbiedingen en promotie.
5. Blijf leren
Facebook bied je de kans om direct te reageren, doe dat ook. Door analyseprogramma’s (zoals Google Analytics) te gebruiken, kun je meer leren over je klanten en over de inhoud en producten die zij interessant vinden.
6. Bouw een groep volgers op
Je hoeft niet per se beroemd te zijn om veel fans te hebben. Bedrijven die goed gebruik maken van hun mogelijkheden, zullen het sowieso goed doen met de sociale media. Maak je klanten op zoveel mogelijk plaatsen attent op je aanwezigheid bij sociale media door je Facebook pagina te vermelden bij je email handtekening, in je nieuwsbrief en op al je drukwerk.
8. Neem deel aan conversaties
Uitraard is het eerste doel natuurlijk om op sociale netwerken mee te praten over onderwerpen op je vakgebied, maar dar hoef je je niet toe te beperken. Integendeel, juist je deelname aan discussies over andere zaken kan leiden tot nieuwe klanten. Nog een goede manier om volgers te krijgen en relaties op te bouwen, is om personen en zaken te taggen in zogenaamde status updates.
9. Maak regelmaig nieuwe berichten
Het heeft geen enkele zin om je aan te melden op een sociaal netwerk en er vervolgens niets mee te doen. Zeker wanneer je als bedrijf een account aanmaakt, kan het slecht zijn voor je reputatie wanneer je niet op gezette tijden een bericht plaatst. Geen idee waarover je zou moeten berichten? Gebruik een hulpmiddels als aanleiding – bijv. bijzondere gebeurtenissen en feestdagen. Bijv : “over twee dagen is het Koninginnedag. Wilt u de koningin van ons bedrijf zijn?”
10. Monitor discussie
Het is niet alleen van belang om aan discussies deel te nemen, maar ook om ze te volgen. Wanneer je bedrijf meer psersoneelsleden telt, kun je dit soort taken delegeren. Met Facebook Pages (facebook.com/pages/create.php) kunnen meerdere personen aan een en hetzelfde bedrijf toegang krijgen tot het account. Je partners/medewerkers zullen dat ook waarderen.
11. Kant-en-klare zakelijke fanpagina’s
Er zijn diverse handige programma’s waarmee je kant-en-klare zakelije fanpagina’s kunt maken. Je kunt de pagina’s gratis aanmaken. Pas wanneer je een bepaald aantal volgers krijgt, wordt er een prijskaartje aan gehangen. Zo vraagt Shortstack vijftien dollar per maand, wanneer je meer dan 25.000 volgers hebt. Voor dat geld beschik je dan wel over mogelijkheden. Hoe meer volgers, hoe meer mogelijkheden. Andere sites waarop je terecht kunt voor het maken van een (gedeeltelijk gratis) zakelijke fanpagina zijn Pagemodo en TabSite.
Veel succes in zaken, als ik dit alles zo lees is er ook voor mij werk aan de winkel! Je vind mij op Facebook onder http://www.facebook.com/loesvrolijk
Loes Vrolijk